Qué responder cuando un cliente te escribe solo «¿precio?» por WhatsApp
Cómo convertir el mensaje más corto (y más frustrante) en una conversación de venta, con ejemplos listos para copiar según tu tipo de negocio.
Equipo TuneChat · 17 oct. 2026 · 5 min de lectura
¿Precio? Qué responder para venderEl mensaje que todos los negocios reciben
«¿Precio?», «info», «cuánto». Son los mensajes más comunes y también los más difíciles. Si respondes solo con un número, el cliente compara y desaparece. Si no respondes rápido, le compra a otro.
La clave es responder en tres pasos: dar una referencia de precio, hacer una pregunta que te ayude a entender qué necesita y proponer el siguiente paso.
La fórmula: referencia, pregunta y siguiente paso
- Referencia: un precio desde o un rango. Demuestra que no escondes el precio.
- Pregunta: una sola, la que más cambia el precio o la que te dice si el cliente encaja.
- Siguiente paso: cotización, visita, reserva o envío del enlace de pago.
Haz una sola pregunta por mensaje. Tres preguntas seguidas se sienten como un formulario y el cliente deja de responder.
Ejemplos por tipo de negocio
Servicios técnicos (aire acondicionado, gasfitería, electricidad)
«¡Hola! El mantenimiento de un split va desde S/ 120. ¿En qué distrito estás? Así te confirmo si llegamos y te doy el precio final.»
Salud y belleza (consultorios, salones, spas)
«¡Hola! La limpieza facial cuesta S/ 90 y dura unos 60 minutos. ¿Qué día te acomoda? Tengo espacios el jueves y el sábado.»
Tiendas y e-commerce
«¡Hola! Ese modelo está a S/ 149 y tenemos tallas de la S a la XL. ¿Qué talla buscas? Si quieres, te envío el enlace de pago con envío a todo Lima.»
Servicios profesionales (agencias, software, asesorías)
«¡Hola! Nuestros proyectos de app van desde S/ 8 000 según el alcance. ¿Qué te gustaría que haga la app? Con eso te preparo una propuesta en 24 horas.»
Errores que hacen perder la venta
- Responder «depende» sin dar ninguna referencia.
- Pedir que te llamen: muchas personas prefieren escribir.
- Mandar una lista de precios enorme sin preguntar qué necesita.
- Tardar horas: para entonces ya le escribió a otro negocio.
- No hacer seguimiento: un «¿pudiste revisar la cotización?» al día siguiente recupera muchas ventas.
Responder así las 24 horas
Esta fórmula funciona igual a las 3 p. m. que a las 11 p. m. Un agente de IA como TuneChat la aplica por ti: da la referencia con la información de tu negocio, hace una pregunta a la vez y te avisa cuando el cliente dejó sus datos y está listo para avanzar.