¿Puedo probar TuneChat antes de pagar?
Sí. La prueba gratuita permite explorar TuneChat sin tarjeta. Consulta “Uso y plan” para ver la vigencia y el consumo exactos de tu espacio.
¿Puedo usarlo en mi web y en WhatsApp?
Sí. Ambos canales están incluidos en todos los planes. En WhatsApp puedes conectar el WhatsApp Business que ya usas en tu celular o un número nuevo; Responder a un cliente dentro de las 24 horas desde su último mensaje no tiene costo de Meta; las plantillas que envías para escribir primero se cobran directamente a tu cuenta de Meta. Configura el chat web desde “Canales” → “Chat web” y conecta WhatsApp desde “Canales” → “WhatsApp”, completando la autorización del número en Meta.
¿Puedo crear varios agentes?
Cada plan estándar incluye un agente de IA. Ese agente atiende varios objetivos comerciales a la vez, así que no necesitas uno por tarea. Para operaciones que requieran más agentes o números, consulta el plan Empresa.
¿Qué pasa si llego al límite de mensajes?
Tu agente termina las conversaciones que ya estaba atendiendo, pero no atiende clientes nuevos hasta el próximo mes o hasta que cambies a un plan con más mensajes. Puedes ver tu consumo y tu ritmo en todo momento en “Uso y plan”.
¿Qué hago si una respuesta es incorrecta?
Revisa primero las fuentes de “Conocimiento” y las instrucciones del agente. Corrige la información contradictoria o desactualizada y vuelve a probar la misma pregunta.