Elige tus fuentes
En “Conocimiento” puedes preparar la información de tu negocio con páginas web, archivos, texto y preguntas frecuentes, según las opciones visibles en tu cuenta.
- Empieza por servicios, productos, precios y horarios.
- Agrega políticas de cambios, reservas o atención si aplican.
- Usa preguntas frecuentes para respuestas que deban ser claras y consistentes.
Revisa la calidad de la información
Evita contradicciones entre fuentes. Si cambió un precio o un horario, actualiza o elimina la versión anterior para que el agente no reciba indicaciones distintas.
Protege los datos
Carga solo la información necesaria para atender a tus clientes. No agregues contraseñas, claves de API ni datos personales sensibles en las fuentes de conocimiento.