Qué cuenta como un mensaje de IA
Cada respuesta que tu agente envía a un cliente por la web o WhatsApp cuenta como un mensaje de IA. Los mensajes que escribe el cliente no cuentan, ni las respuestas que escribes tú o tu equipo. Una conversación de venta suele tener entre 5 y 15 mensajes.
Las pruebas que haces desde “Probar agente” no consumen mensajes. “Probar en vivo”, en cambio, usa tu chat real y sus respuestas sí cuentan.
Dónde ver tu consumo
En “Uso y plan” verás los mensajes de IA del mes, cuántas conversaciones hay detrás, el desglose por agente y por día, a qué ritmo vas y la fecha en que se reinicia el contador. El mes se calcula en la zona horaria de tu negocio y el número es el mismo que se usa para aplicar el límite.
Al llegar al límite
Te avisamos por correo al 80% y al 100%. Al llegar al límite, tu agente termina con normalidad las conversaciones que ya estaba atendiendo, pero no atiende clientes nuevos hasta el próximo mes o hasta que cambies a un plan con más mensajes.