Elige un objetivo claro
Desde tu agente, revisa el objetivo comercial. Puede orientarse a atender consultas, captar interesados, generar oportunidades o preparar reservas y ventas, según la configuración disponible.
Un objetivo concreto ayuda a que el agente haga las preguntas necesarias y sepa cuál es el siguiente paso de la conversación.
Ajusta su voz e instrucciones
- Describe cómo se expresa tu negocio: cercano, formal o directo.
- Aclara qué puede prometer y qué temas debe evitar.
- Especifica cuándo debe pedir datos y cuándo transferir la conversación a tu equipo.
Comprueba el resultado
Prueba preguntas reales, casos difíciles y solicitudes fuera de alcance. Corrige la información o las instrucciones si el agente responde de forma incompleta.