Prepara preguntas reales
- Haz preguntas frecuentes sobre tus productos, servicios y horarios.
- Prueba una intención comercial: precio, cotización, reserva o compra.
- Incluye una pregunta que el agente deba derivar a una persona.
- Comprueba qué ocurre cuando no tiene suficiente información.
Ajusta y vuelve a probar
En “Probar agente”, observa si responde con la información correcta, solicita los datos adecuados y propone un siguiente paso útil. Si falla, corrige la fuente o instrucción y repite la prueba.
Dos formas de probar
| “Probar agente” | “Probar en vivo” | |
|---|---|---|
| Dónde está | Menú del agente → “Probar agente” | “Canales” → “Chat web” → “Probar en vivo” |
| Qué es | Una simulación para ajustar respuestas | Tu chat real, igual que lo verán tus clientes |
| Citas | Simuladas: no tocan tu calendario | Reales: aparecen en tu Google Calendar |
| Consumo | No consume mensajes de tu plan | Cada respuesta cuenta como un mensaje de IA de tu plan |
Decide cuándo publicarlo
Publica cuando las respuestas principales sean consistentes y tu equipo sepa cómo atender las conversaciones que se le transfieran.