WhatsApp Business API en Perú: qué es, cuánto cuesta y cómo usarla sin perder tu número
Diferencias entre WhatsApp Business y la API oficial, cómo cobra Meta los mensajes, qué necesitas para conectarte y cómo conservar tu número actual.
Equipo TuneChat · 21 oct. 2026 · 7 min de lectura
WhatsApp Business API en PerúWhatsApp Business y la API no son lo mismo
WhatsApp Business es la app gratuita que instalas en tu celular. La API (o plataforma oficial de WhatsApp para empresas) es la forma de conectar tu número a otros sistemas, como un agente de IA o un CRM.
| App WhatsApp Business | API oficial | |
|---|---|---|
| Dónde se usa | En el celular | Conectada a otros sistemas |
| Respuestas automáticas | Bienvenida, ausencia y respuestas rápidas | Agentes de IA que conversan |
| Varias personas atendiendo | Limitado | Sí, desde un panel |
| Costo de Meta | Gratis | Algunos mensajes tienen costo |
Cuándo necesitas la API
- Quieres que un agente de IA responda por ti.
- Recibes más mensajes de los que puedes contestar a mano.
- Quieres conectar WhatsApp con tu calendario, tu tienda o tu CRM.
- Varias personas de tu equipo atienden el mismo número.
Cuánto cuesta la API de WhatsApp
Meta cobra por mensaje según su tipo, y la tarifa depende del país. Lo más importante para un negocio que atiende clientes:
- Responder a un cliente dentro de las 24 horas desde su último mensaje no tiene costo de Meta.
- Si quieres escribirle primero o fuera de esas 24 horas, debes usar una plantilla aprobada por Meta, y esas sí se cobran.
- Las plantillas de marketing (ofertas, novedades) son las más caras; las de utilidad (confirmaciones, recordatorios) cuestan menos.
El cobro de Meta va directo a tu cuenta de Meta, aparte de lo que pagues por la herramienta. Revisa siempre la tabla de tarifas vigente de Meta para Perú, porque se actualiza.
Para un negocio que sobre todo responde consultas, el costo de Meta suele ser bajo, porque la mayoría de mensajes son respuestas dentro de las 24 horas.
Qué necesitas para conectarte
- Una cuenta de Meta Business (la misma que usas para Facebook o Instagram de tu negocio sirve).
- Un número de teléfono que pueda recibir un código por SMS o llamada.
- Un método de pago en Meta, para los mensajes que tengan costo.
- Verificar tu negocio en Meta, si quieres enviar más mensajes al día y mostrar el nombre de tu empresa.
Cómo conservar tu número actual
Antes, pasar un número a la API obligaba a dejar de usar la app en el celular. Hoy Meta permite, con algunas condiciones, conectar el número de tu app WhatsApp Business a la plataforma oficial y seguir usando la app al mismo tiempo. Tus clientes te siguen escribiendo al mismo número de siempre.
Antes de conectar, revisa que tu app WhatsApp Business esté actualizada y que el número tenga algo de antigüedad y uso. Si algo no cumple, el proceso te lo indicará.
Evita las conexiones no oficiales
Hay herramientas que «conectan» WhatsApp escaneando un código QR, como WhatsApp Web, sin pasar por la plataforma oficial. Son más baratas, pero Meta puede bloquear tu número si detecta ese uso. Para un negocio, perder el número es perder a sus clientes.
Cómo conectarla con TuneChat
TuneChat usa la plataforma oficial de WhatsApp. Desde el panel conectas tu número en unos pasos guiados con tu cuenta de Meta, sin programar. Puedes crear y probar tu agente antes de conectar nada, con 14 días gratis y sin tarjeta.